Горячая линия
Наши специалисты всегда в Вашем распоряжении
viastore systems предлагает разнообразные сервисные услуги, отвечающие Вашим индивидуальным потребностям. В viad@t встроена база данных, которая фиксирует все неисправности.
Опыт всех пользователей автоматически сохраняется в одной базе данных компании viastore и используется для текущих превентивных мер и усовершенствования системы. Мы контролируем все процессы на жестких дисках, в базах данных или в вычислительных машинах, чтобы иметь возможность быстро реагировать при появлении неисправностей.
В случае возникновения неисправности Вы можете обратиться к нашим сотрудникам по горячей линии круглосуточно 365 дней в году. Вы не услышите автоответчик, Вам ответит опытный ИТ-специалист.
По заявкам на горячей линии наши инженеры подключаются непосредственно к Вашей установке — вплоть до управления стеллажными штабелерами и подъемно-транспортным оборудованием. Это позволяет осуществлять быстрый поиск ошибок и их устранение. Если удаленно устранить неисправность невозможно, компетентные специалисты быстро прибудут к Вам и окажут поддержку на месте.
viad@tVISU: Удобная система диагностики предоставляет полный обзор установки и позволяет осуществлять быстрое распознавание и устранение ошибок. Таким образом, можно существенно снизить время простоев и составить обширную статистику работы системы.
