Удаленный сервис и горячая линия
Быстро доступны, когда Вы нуждаетсь в нас
Наши инженеры горячей линии имеют прямой доступ к Вашей установке – до уровня управления стеллажными штабелерами и подъемнотранспортным оборудованием. Это позволяется выполнить быстрый анализ результатов и устранить ошибки. Это особенно выгодно Вам, когда Вы не хотите создавать свою собственную ремонтную службу. С поставляемым совместно с установкой пакетом запасных деталей достигается бесперебойная эксплуатационная готовность.
- Сервисная служба на основе IT
- Круглосуточная доступность, 365 дней в году
- Быстрый доступ к установке клиента с помощью
интернета/VPN (удаленного доступа) - Быстрая локализация неисправности благодаря
визуализации всех состояний установки - Быстрое устранение неисправности опытными
специалистами - Доступ к истории каждой установки клиента без пробелов
- Более 80 процентов звонков выясняются в течение
одного часа по горячей линии - Постоянный автоматический контроль аппаратного и
программного обеспечения установки (от банков данных
до файлов регистрации) благодаря телесервису и
вебмониторингу. Yстранение отклонений на самой
ранней стадии - Pегулярная дистанционная диагностика
- Круглосуточная поддержка
- Оказывание услуг по телефону
- Горячая линия
- Превентивное обслуживание
